Attention ! Cette procédure ne fonctionne que pour les utilisateurs qui ont un compte Zozio "classique". Pour les utilisateurs qui ont un compte entreprise (OAuth2, LDAPS, etc), réfèrez-vous à la documentation correspondante chez votre fournisseur d'authentification
¶ Etape 1 : demander envoi de mail de réinitialisation
Lors du processus de connexion (voir section Me connecter), quand on te demande de renseigner ton mot de passe, si tu l'as oublié, tu peux cliquer sur "Mot de passe oublié", comme illustré sur l'image ci-dessous :
Saisis alors ton courriel, dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche puis clique sur "réinitialiser mon mot de passe", comme illustré ci-dessous :
¶ Etape 2 : réception du mail
Si ton adresse est connue par Zozio, tu recevras le mail suivant :
Tu as 24h pour créer / changer ton mot de passe après la réception du courriel. Passé ce délai, tu peux demander le renvoi d'un nouveau courriel en cliquant sur le lien proposé dans le courriel à cet effet.
¶ Etape 3 : définir un nouveau mot de passe
Clique sur le bouton "changer mon mot de passe" sur le mail pour définir un nouveau mot de passe.
Tu vois alors la page ci-dessous. Tu dois saisir deux fois le nouveau mot de passe. Celui-ci doit respecter les critères de sécurité imposés. Tu peux ensuite cliquer sur "changer mon mot de passe", puis retourner à la page de connexion et te connecter avec ton courriel et le nouveau mot de passe que tu viens de créer !
Cette page ne te semble pas claire ou tu as besoin d'aide ? N'hésite pas à nous contacter à support@zozio.tech !